Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 04 septembre 2023
Nous vous remercions d'avoir fait vos achats sur Monkey Sip.
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande ou si vous avez besoin d'aide après l'achat, contactez notre service après-vente. Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre problème rapidement et efficacement.
Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés sur le site web https://monkeysip.com/.
Interprétation
Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.
Définitions
Aux fins de la présente Politique de retour et de remboursement :
La Société (désignée par " la Société " dans le présent Contrat) désigne AKA TRADING, 2 RUE DES BORDES 77310 SAINT FARGEAU PONTHIERRY.
Les Produits désignent les articles proposés à la vente sur le site web https://monkeysip.com/.
Les Commandes désignent une demande de votre part d'acheter des Biens auprès de la Société.
Le Site désigne Monkey Sip, accessible à partir de https://monkeysip.com/.
Vous désigne la personne physique, le client acheteur accédant ou utilisant le Site.
Droits d'annulation de votre commande
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision.
Le délai d'annulation d'une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par :
Par courrier électronique : contact@monkeysip.com
Nous vous rembourserons au plus tard dans les 7 jours à compter du jour où nous recevrons les produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'aurez pas à payer de frais pour ce remboursement.
Conditions de retour
Pour que les Produits puissent faire l'objet d'un retour, veuillez-vous assurer que :
Les produits ont été achetés au cours des 14 derniers jours.
Les produits sont dans leur emballage d'origine.
Les produits sont neufs et non endommagés; inutilisés et dans l'état où vous les avez reçu.
Les produits doivent être retournés avec tous les accessoires éventuels et les notices d'utilisation.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.
Seules les marchandises à prix normal peuvent être remboursées. Les articles en solde ne peuvent malheureusement pas être remboursés.
Retour des marchandises
Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :
AKA TRADING
2 RUE DES BORDES
77310 SAINT FARGEAU PONTHIERRY
FRANCE
Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de livraison assuré et suivi. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans la réception effective des marchandises ou la preuve de la réception de la livraison de retour.
Cadeaux
Si les produits ont été marqués comme étant un cadeau lors de l'achat et qu'ils vous ont été expédiés directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau ou code promo vous sera envoyé par courriel.
Si les produits n'étaient pas marqués comme un cadeau au moment de l'achat, ou si l'auteur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement à l'auteur du cadeau.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par courriel : contact@monkeysip.com.